今回ご提案いたします具体的な施策の内容について


◎メールマガジンを月に数回お客様にお送りします。

・その内容は、その季節に応じたお客様が悩むであろうことを提示し
その問題に対して、当サロンにはその悩みが解決できるサービスがあることをメールマガジンでお伝えする。




メールマガジンの内容の例として（ヘッドスパ）
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暑い夏は頭皮にも油分が貯まりやすくシャンプーだけではなかなか取れにくいです。

また、夜も暑さのために眠れずストレスを抱えている方も多い季節ですよね。

当店ではこうした問題の解決目的でヘッドスパをご案内しております。


こちらはヘッドスパを受けられたお客様からの感想です。

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・～～～～～～～～～～（ここにスタッフの感想を掲載していきます）


通常サービスでは60分1万円でご提供しているところ10分○○円でお試しできますので

ヘッドスパトライアルをご希望のお客様は「メールを見た」とお伝えくださいね。

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ここまで


などとし、お客様が知らなかったサービスを沢山の方に告知することができます。



・お試しを受けられたお客さには積極的に感想をいただきメールマガジンで掲載。

お客様はご自身の感想が掲載されたことで喜んでくれお店に対するロイヤリティーが上がります。



・スタッフの感想を取り入れることでスタッフの仕事に対するモチベーションアップも図れます。


新人からベテランにそのサービスを
ベテランから新人にそのサービスを体験してもらい
その時に感じたことや感想を書き出してもらう。


そのスタッフ間で生じた感想を

「このサービスを受けた方から感想をいただきました」とし
お客様にお送りするメールマガジンに掲載します。


このようにお店で配信するメールマガジンに自分の感想が取り上げられることで
「私の感想がメールマガジンに掲載されて嬉しい」
という気持ちを持ってもらいスタッフのモチベーションアップを図ります。


◆この時のスタッフには「認められた」という感情が生まれます。

◆ベテランと新人がサービスを受けあう事で技術を共有することができます。

◆具体的なアドバイスなども的確に行うことができます。

◆スタッフから新しい企画をつのう事もできる。

◆メールマガジンにお客様に試していただきたいサービスだけでなく販売したい美容剤もご案内ができます。



主な流えれはこのようになりますが、もう一度まとめると

・ご挨拶

・季節特有の悩み

・解決できるサービスがあることを伝える

・そのサービスを受けた方の感想を掲載する

・その他、来店を促す文章やイベントの案内

等をお客様にメールマガジンで配信していき


◎お客様に喜んでいただき

◎スタッフのモチベーションも上がる

◎スタッフがスタッフを育てる


という流を作り客単価の向上とスタッフのモチベーションアップができる施策になっています。


お客様にいいサービスをお届けすることを第一に考えながら
安定した売り上げを確保されたいオーナー様には絶対におすすめです。

ぜひご検討くださいませ。